極

你能做到不抱怨嗎?

作者：汪寶明

當你提出困難時，請你提出解決方法，然後告訴我哪個方法最好。 —— 李嘉誠

你知道有一項全國性的休閑活動是什麼？發牢騷。你是否能一整天或整整一週都不發一句牢騷？幾乎在每一個公司或組織，都有「牢騷族」和「抱怨族」。他們每天輪流把槍口指向公司的任何一個角落，埋怨這個、批評那個，而且從上到下，沒有一個能倖免。

一群人聚集在一起，牢騷和抱怨往往占了多數，牢騷一大堆，積怨滿天飛。他們動輒抱怨被老闆剝削，抱怨自己的工作怎麼不好，怎麼不適合自己，自己怎麼不被重視；或者感歎自己才高八斗、學富五車，可是總得不到老闆的賞識；抱怨工作乏味、工作時間過長，抱怨工作量大且與收入不對稱；抱怨任務分配不公平，上司的承諾不兌現；抱怨公司管理制度；當然，他們的抱怨不僅僅是一種現象，可怕的是抱怨後面的短線工作心態。

牢騷滿腹誰人知

越來越多上班族發現，他/她們需要依賴訴苦的發洩方式才能度過難關。在體味人生酸甜苦辣的過程中，很多人都意識到，自己與朋友同事之間的很多溝通都是以發牢騷為主，自己的生活是在牢騷滿腹中度過的。這種屬於可有可無的抱怨往往沒有惡意，但有時還是會讓別人感到厭煩。心理研究人員發現，愛發牢騷的人通常有「否定思考」的習慣，看事情喜歡看負面，把注意力集中在難題上面。他的人生經驗便是由各種難題組成，因而心情總是低落，整天忙於批評，以至於沒有時間和精力來修正自己。如果你實在忍不住想抱怨，那就到KTV好好唱出來吧。同事雖然對你的情形知道甚多，卻沒有義務和責任捲入你負面的情緒裡。

和其他人一樣，我也經常發牢騷，特別是上班的時候。（有人在文章中寫過，在有些辦公場所，人們抱怨工作的時間比真正工作的時間還要多。）我在家也很少真正抱怨什麼。我和妻子有時也拌幾句嘴，但經常的話題是談孩子和工作上的趣事。多數時候我都嘗試樂觀處事，因此並不覺得自己偶爾發牢騷是一個急須改正的壞毛病。但可確定的是，每個人都喜歡和樂觀積極的人共事。奇異電氣的前任CEO Jack Welch說得很幽默：「沒有人喜歡在烏雲下面工作，即使那朵烏雲非常聰明。」

絕對滿意的工作不存在

一味地抱怨會使自己搖擺不定，進而在工作上敷衍了事。一個將自己的頭腦裝滿了抱怨的人是無法前瞻未來的。抱怨只會使他們與公司的理念格格不入，更使自己的發展道路越走越窄，最後一事無成。所以說，抱怨的最大受害者是自己。

現實生活中，我們難免會遭遇挫折與不公平待遇，這時有些人往往會產生不滿與牢騷，希望以此引起同情，吸引別人的注意力。從心理學角度上講，這是一種正常的心理防衛行為，但幾乎所有管理者一致認為這種自衛行為同時也會削弱員工的責任心，降低員工的積極性。

積極完成工作比抱怨更有效

看看我們周圍那些只有抱怨而不認真工作的人，他們不珍惜自己的工作機會。他們常常忽略的是：自己珍惜工作了嗎？在工作上自己盡了多少本份？他們不認為滿意的薪水是建立在認真工作的基礎上；他們更不明白，即使薪水微薄，也可以充分利用工作的機會來提高自己的技能。他們在日復一日的抱怨中，年歲徒增，而職能沒有絲毫長進。

抱怨不會提高人的口才，也不會讓人得到什麼有益的經驗，它只會讓人浪費更多時間，錯失更多機會。一個人如果整天帶著抱怨的心情工作，不但工作效率低，長此以往會將他卓越的才華和創造性的智慧悉數吞噬，最後成為沒有任何價值的員工。一件不幸的事，你可以怨天尤人，抱怨不斷，但事情卻不因此而改變。因為沒有什麼是能夠靠抱怨得到的。


(文章來源: 台北e大學習論壇)