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摘文自    * 2010-10-02    * 工商時報    * 【何英煒】

    　74年次的陶皖真，雖然只有五專學歷，但憑著通過Yahoo!奇摩關鍵字廣告考試成為網路行銷規畫師，目前已經是Yahoo!奇摩關鍵字廣告代理商戰國策國際股份有限公司業績排名前3的行銷達人。

    　陶皖真說，從16歲開始，她就瘋狂的打工，只要有任何打工的機會都會去嚐試，同學眼中她就是一個「打工狂人」。曾做過全家便利超商店員、保險業務員、賣過珠寶、在百貨公司負責臨時櫃、也待過拉麵店的廚房、港式飲茶的服務人員等，還擔任過酒品促銷小姐，沒想到打工最大的收獲是為自己找到好姻緣，願意這麼年輕就結婚生子。

    　生完第2個小孩後，她決定再進入職場工作，有幸獲得戰國策的錄取，主要工作為擔任Yahoo!奇摩關鍵字廣告的行銷規畫，當時她對這份工作有些猶豫，因為老闆要求開發陌生客戶。但她還是願意接受這項挑戰。

    　Yahoo!奇摩對於代理商的關鍵字廣告業務人員，要求甚嚴。每位業務人員都必須通過考試取得認證，才能站在第一線服務客戶，而且每半年要重新考試通過。

    　初期戰國策對於新進人員給予1個月培訓，陶皖真說，前1、2個月真的很辛苦，「一邊要擔心業績、一方面又要擔心考試」。第1次考試並沒有通過，接下來她花了3、4個晚上，熟讀廣告服務規範、並實機操作後台系統，終於通過認證取得資格。

    　一開始，她的業績一直墊底，一方面是初期還在摸索、但因為沒有方向、也沒有工作節奏頻率，每天都在狂打電話開發客戶、還有一直寫建議書，她還曾經被客戶嗆說「妳不要活在自己的世界」。

    　直到她鎖定旅遊、觀光業為核心業務領域後，才找到方向，業績並逐步發酵。不過，旅遊、觀光業是關鍵字使用較成熟的族群。陶皖真選擇開發觀光局、以及展覽等新客戶。

    　她最得意的一個客戶案子是位於中部的「童年度假村」，這個飯店的特色是擁有豐富生態，還有1年4季可觀賞螢火蟲，她跟客戶磨了3個月才取得信任，一方面為客戶分析客群，也要考量其預算，她建議客戶購買「親子旅遊」、「童玩」、「親子體驗」等關鍵字，避開「飯店」、「度假村」等單價昂貴的關鍵字。從第2周開始，訂房就明顯成長，2個月後網路訂房率成長3.8倍，也成功拉高散客比例，利潤增加2成。

    　她認為，從事網路關鍵字行銷必須要很有毅力，對於客戶不僅是要提供關鍵字購買的建議，甚至於還需要擔任客戶的行銷顧問，舉凡是同業的動態、市場競爭的分析，以及客戶整體媒體行銷策略等，都要有深入的了解，才能適時為客戶做出花費最少、效果最大的建議。