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| 錦標賽理論 | |||
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在這裡的每個人，都非常努力地想要爬到男女主角的位置，擁有天價的待遇。就是這樣子的夢想，鞭策著各種創意、特效、故事不停地在這裡推陳出新，持續領導著世界的娛樂潮流
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企業的高階管理者與一般員工之間的薪資落差，如果是極度的M型化，這樣的企業會如何？提出錦標賽理論的拉澤爾與羅森證明了這樣子公司的績效會更好。聽起來
很令人難過，尤其是經歷過金融海嘯，那些華爾街的高階管理者即使犯了錯，卻仍然賺飽飽，領著薪水做出遊走道德邊緣的事情。不過這是人性，想想看，如果大樂
透不是有幾億的贏家全拿類型的頭獎獎金，而是每個人都有小獎的情況，買家就會越來越少了。
以前到洛杉磯時，客戶帶我們去參觀好萊塢，他提到一個驚人的數字：好萊塢的一般工作者平均月薪是臺幣3萬元！因為男女主角拿掉了大幅度的電影片酬 還有分紅。我當時認為，如果我在好萊塢打工，聽到這種不公平的待遇，早就不幹了。可是客戶說，在這裡的每個人，都非常努力地想要爬到男女主角的位置，擁有 天價的待遇。就是這樣子的夢想，鞭策著各種創意、特效、故事不停地在這裡推陳出新，持續領導著世界的娛樂潮流。同樣的，華爾街、美國職棒與職籃，也是因為 錦標賽型式的薪酬制度，以極高報酬作為誘餌的競爭模式，因而催生了世界級的品質。 基本上我是討厭M型薪資分配的，但自己好像也是很努力想要到M型薪水高的那一端去，只是偶而會給自己找一些理由，讓心理面不會有太大的罪惡感。最 近閱讀詹啟賢先生的一篇文章，提到太過強調齊頭式的平等會造成競爭力減弱，仔細想想確實有其道理。企業內部薪資的設計，應該要讓願意過平淡生活的人與想要 飛黃騰達的人都有其安身立命的地方，我們可以不用採取錦標賽理論，但也不能只有線性的薪資制度，必要的跳躍性會是激勵的力量。 「這需要好好跟員工解釋！」長輩提到自己透過高獎金制度讓同仁拼命開疆拓土的經驗之後，特別提到「我們必須要讓員工知道，努力與回報是成正比而且 夢想是有可能達成的，否則這樣的制度只是加速公司瓦解！」為什麼呢？因為如果沒有良好的溝通，那麼領到一般薪資的員工，就不會太在乎公司，反正「上面的人 領得多就應該做得多」，尤其是很多員工本來很努力的，但是在某些時候撇到上司的薪水袋時，士氣就會瓦解了。「因此這件事情要開誠布公，讓大家知道上面就是 領得多！」如果悶悶不講，再來讓員工發現，後果可能會讓原本很認真的員工放棄努力，因為一但「讓那些領比較多錢的人去做吧！自己幹麻那麼累？」這種心理毒 素形成，這個員工就再也難以被激勵。 國內社會比較重視齊頭式平等，我聽長輩說過，臺灣比大陸還要社會主義，大陸比臺灣還要資本主義。畢竟中國這些年的發展，錦標賽理論可以解釋大半； 臺灣電子業的發展，透過高分紅配股，也是一種方式。企業為了尋求高速發展，採用錦標賽理論的薪酬是正面的做法。王品牛排為了避免內部猜忌，所有的薪資、分 紅、股票等等都一律內部公開，固然薪酬仍然有很大的落差，但是「資訊平等」的做法卻讓大家都認同。所以其實員工並非真的要跟公司爭，而是需要被尊重，因為 採用「錦標賽薪酬」的公司，目標就是激勵員工向上爭取更高的職位與更多的福利，這些「獎盃」與「獎品」是要放在那邊讓大家看到的，也就是要靠制度說出來， 而不是什麼都不說，拿到第一名的人都不知道自己會有什麼獎品，那幹麼拼命去拿第一名呢？「清楚與公開的制度」，是錦標賽理論成立的重要條件，否則便可能變 成毒藥。 實行錦標賽理論的企業，內部衝突是很激烈的，這些衝突來自於員工想要向上爬，因此產生的鉤心鬥角與資源搶奪等現象。這些需要領導者以嚴謹的紀律來 規範，同時也要有典範的行為讓大家尊敬與遵守，並隨時讓大家知道，就算自己爬上去了，沒有人支持還是會掉下來，懂得做人又肯拼的員工，才有辦法出人頭地。 但在這樣的體制之下，人們的壓力算是很大的，對於只想安分守己的員工，企業仍然要規畫合理的成長路徑，否則都是想要往上爬的員工，會按耐不住急躁的性子， 希望透過多角化，或者更快速的擴張來產生更多的高薪酬位置，難免會遭遇到經營上的風險。實力在競爭過程中是必須被一再強調並且測試的，流於面子的競爭，或 者「我來做頭你們來挺我」這樣的串聯，難免造成爭議。但只要能搭配良好的績效考核模式，用績效直接證明實力，會比較讓人心服口服。 有些企業用高薪來聘請能力強也敢於挑戰的人才，有些企業則透過長期穩健培養建立制度的方式來經營管理，這並沒有對錯好壞，因為企業的文化自然會吸 引喜歡同種模式的人，而多樣化本來就是文明社會的表徵。我認識很多人把M型的錦標賽薪酬制度看作洪水猛獸，不但排斥還會po文鼓吹反抗，這其實沒有必要， 把它看做是一種人性的利用方式會比較好。因為如果沒有這種贏家全拿的模式，我們的世界也不會進步的那麼快。 作者簡介： 吳俊瑩－iThome電腦報技術主筆 交大電子工程系、臺大電機研究所、政大科技班畢業、政大EMBA國際金融組肄業、瑞士歐洲大學企管博士候選人，身兼IT/電子技術顧問和某電子公司行銷副總。 |
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